8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员0623：好评
地点好 后面就是步行街 前面就是象鼻山
会员9456：好评
亲子房房间很大，9岁老大和1岁老二在房间玩得很开心，而且晚上睡觉一家四口也不拥挤。房间整体设施不错，洗手间也很大，酒店位置非常好，象鼻山公园步行几分钟即可到达，旁边是步行街，晚上游玩两江四湖刚好在日月塔码头下船，对面就是酒店，非常适合亲子旅游，总之满意。
anyijing ：好评
位置推荐，很方便，房间也不错，景色很好